PREGUNTAS FRECUENTES

🔹 1. ¿Cuánto tiempo tardan en despachar mi pedido?

Dependemos del stock de fábrica. Si el producto está disponible de inmediato, lo despachamos en el menor tiempo posible. En caso contrario, el tiempo de preparación y envío puede demorar entre 3 y 15 días hábiles.

🔹 2. ¿Cómo sé si hay stock disponible?

Antes de realizar la compra, puedes consultarnos por WhatsApp o Instagram para verificar la disponibilidad del modelo, talle y color que deseas.

🔹 3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Tarjeta de débito y crédito: hasta 3 cuotas sin interés.
Transferencia bancaria: 10% de descuento.
Efectivo: 15% de descuento (válido solo para retiro en nuestro domicilio en Lomas del Mirador o Monte grande).

🔹 4. ¿Cuáles son las opciones de envío?

Envíos a todo el país a través de Andreani o E-pick.
Dependiendo de tu zona, contamos con envíos propios o puntos de encuentro a un costo menor (consulta previamente).
También puedes optar por retiro en nuestro domicilio en Lomas del Mirador o Monte grande ( opción acordar envíos, una vez confirmado el pago nos comunicaremos con vos para seleccionar lugar de retiro).

🔹 5. ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete a través de la web de la empresa de envíos seleccionada.

Seguimiento Andreani: https://www.andreani.com/?tab=seguir-envio

Seguimiento E-Pick: https://e-pick.com.ar/home

🔹 6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Aceptamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto solo por talle , siempre que no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. No realizamos devoluciones de dinero.

🔹 7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si recibes un producto dañado o diferente al que solicitaste, avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para gestionar una solución.

🔹 8. ¿Tienen tienda física?

No contamos con un local físico, pero ofrecemos retiro en domicilio en Lomas del Mirador o Monte grande con cita previa.

🔹9.¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos por WhatsApp 1150181316 , Instagram Brunashoes_ o enviar un correo a nuestro email de atención al cliente bruna.shoes2025@gmail.com.